换货承诺



30天换货:

一、买家认为商品有质量问题,可在签收商品之日起30天内,可向凯娅尼提出换货申请,但需买卖双方共同确认该批商品确有质量问题(他人代收视为签收)。


二、不予换货的情形:
  • 包装损毁或严重受污的;
  • 非正常使用或保管不当导致质量问题;
  • 不合理的个人使用痕迹;
  • 赠品


三、买家应当向凯娅尼售后客服人员指定的地址寄送退回商品,凯娅尼自收到商品之日起30天内重新发货。凯娅尼承担相应运费,因买家个人原因导致的不合理运费支出除外。

注意事项:

  • 操作退换货之前,买家应当先向凯娅尼售后客服人员提出申请;
  • 他人代买商品,凯娅尼不接受间接购买人(实际购买人)的退换申请;
  • 非购买自凯娅尼官方网站或官方App的商品,凯娅尼不接受退换;
  • 原则上凯娅尼不接受无质量问题产品的换货申请。

凯娅尼售后客服:

热线:400 094 1171
邮箱:cs.cn@kyanicorp.com