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首页 >  帮助中心 >  售后服务 >换货承诺

换货承诺

30天换货:

一、买家认为商品有质量问题,可在签收商品之日起30天内,可向凯娅尼提出换货申请,但需买卖双方共同确认该批商品确有质量问题(他人代收视为签收)。

二、不予换货的情形:

l  包装损毁或严重受污的;

l  非正常使用或保管不当导致质量问题;

l  不合理的个人使用痕迹;

l  赠品

三、买家应当向凯娅尼售后客服人员指定的地址寄送退回商品,凯娅尼自收到商品之日起30天内重新发货。凯娅尼承担相应运费,因买家个人原因导致的不合理运费支出除外。

注意事项:

l  操作退换货之前,买家应当先向凯娅尼售后客服人员提出申请;

l  他人代买商品,凯娅尼不接受间接购买人(实际购买人)的退换申请;

l  非购买自凯娅尼官方网站或官方App的商品,凯娅尼不接受退换;

l  原则上凯娅尼不接受无质量问题产品的换货申请。

 

凯娅尼售后客服:

热线:400 094 1171

邮箱:cs.cn@kyanicorp.com

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