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换货承诺


凯娅尼会批准有质量问题的产品进行换货处理。用户须直接联系凯娅尼中国客户服務部,在收货起30(收货日为第一天)申请期限内按要求提供完整的申请资料。


申请获批准后,凯娅尼将安排上门回收产品和至仓库的运送。偏远地区或须用户自行安排寄回产品到指定地点,邮费到付。用户需自行承担一切运送过程中所产生的任何损失及风险。

 

在产品成功送达仓库后,凯娅尼确认产品的数量和状况。一旦确认申请材料信息正确,凯娅尼将寄送新的产品给用户。

A、换货产品必须满足以下三点换货条件:

保证产品未受污损

保证产品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装盒)

 订单中的全部物品,包括部件,说明书,质保卡,标签,发票,赠品,都应包含而不缺失。

 

注:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成产品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

 

B、以下情况将不提供换货服务:

任何不符合换货条件的产品

任何非购自凯娅尼的产品

任何已开封或已使用的产品

任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的产品

赠品及礼券等馈赠物品。

 

C、换货须知:

如果由于产品本身质量问题造成的退换,运费由凯娅尼承担;

凯娅尼只会安排上门回收产品一次, 如果因用户个人原因导致无法回收,用户需要自行安排寄回产品到指定地点,邮费自付。

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